Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
📦 Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage) ohne Angabe von Gründen
Sie können freiwillig innerhalb von 30 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten, sofern:
- die Ware nicht benutzt oder installiert wurde,
- sie sich im neuwertigen Zustand befindet,
- die Rückgabe in der unbeschädigten Originalverpackung erfolgt.
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen (siehe Widerrufsbelehrung) räumen wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Dieses freiwillige Rückgaberecht lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie; bei Speditionsware höchstens etwa 120 EUR.
Die Rücksendekosten bei einem Widerruf ohne Produktmangel trägt der Käufer.
🔧 Reklamation bei Herstellungsfehlern
Im Falle eines vermuteten Fabrikationsfehlers prüfen wir die Ware im Rahmen einer technischen Begutachtung.
Wird ein Herstellungsfehler festgestellt, übernehmen wir:
- die Kosten für die Rücksendung,
- die technische Prüfung,
- die Reparatur des Produkts auf unsere Kosten oder
- den Austausch des Produkts nach vorheriger Abstimmung.
Ein Rücktritt oder eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn Reparatur oder Ersatz scheitern oder unzumutbar sind (§ 439 BGB).
⚠️ Fehler durch unsachgemäße Nutzung oder Installation
Wenn festgestellt wird, dass der Defekt durch fehlerhafte Installation, unsachgemäße Nutzung oder äußere Einflüsse entstanden ist:
- trägt der Käufer die Kosten für Rücksendung, Prüfung und Reparatur.
Wir empfehlen ausdrücklich die Installation durch qualifiziertes Fachpersonal gemäß unserer Anleitung.