Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Tenko GmbH, Westerbachstraße 164, 65936 Frankfurt am Main, Deutschland
Geschäftsführer: Pavlo Ivanov
Telefon: +49 69 945 192 990 · E-Mail: info@tenko-heizung.de
2. Allgemeines
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Abwicklung von Bestellungen und Anfragen oder aufgrund Ihrer Einwilligung erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung), lit. b (Vertrag/Vertragsanbahnung), lit. c (rechtliche Pflicht) und lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
3. Hosting und Server-Logfiles
Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, gehostet. Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer, Browser, Betriebssystem) in Server-Logfiles verarbeitet, um den sicheren Betrieb zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
4. Cookies und Einwilligungsverwaltung
Wir verwenden technisch notwendige Cookies (z. B. Warenkorb, Checkout, Login) auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Statistik- und Marketing-Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Einwilligung verwalten wir mit dem Tool Complianz; Sie können sie jederzeit über „Zustimmung verwalten“ am Seitenende widerrufen. Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
5. Kontaktaufnahme (E-Mail, Telefon, Kontaktformular, WhatsApp)
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Zum Schutz des Kontaktformulars vor Spam nutzen wir Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited). Wenn Sie den WhatsApp-Chat-Button nutzen, werden Sie zu WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited) weitergeleitet; dort gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Anfragen und Kundendaten verwalten wir im CRM-System HubSpot (HubSpot Ireland Ltd.).
6. Bestellungen im Online-Shop
Zur Vertragsabwicklung verarbeiten wir die im Bestellprozess angegebenen Daten (Name, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer, Bestell- und Zahlungsdaten), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Aufgrund handels- und steuerrechtlicher Pflichten speichern wir Bestell- und Rechnungsdaten bis zu 10 Jahre (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
7. Zahlungsdienstleister
Je nach gewählter Zahlungsart geben wir die erforderlichen Zahlungsdaten weiter an: Stripe Payments Europe Ltd. / WooPayments (Kartenzahlung, Apple Pay, Google Pay, EPS, Przelewy24, Trustly), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Klarna Bank AB (publ). Bei Vorkasse erfolgt die Zahlung per Überweisung an unsere Bank. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
8. Versand
Zur Zustellung geben wir Name, Lieferanschrift und – sofern Sie eingewilligt haben oder für die Zustellung erforderlich – E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer an das beauftragte Versandunternehmen (z. B. DHL Paket GmbH oder eine Spedition) weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
9. Analyse und Marketing (nur mit Einwilligung)
Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Tag Manager, Google Analytics 4 und Google Ads Conversion-Tracking/Remarketing (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) sowie das Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland). Dabei können Daten auch in die USA übertragen werden; die Anbieter sind unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Produktdaten übermitteln wir zudem an Google Merchant Center und Preisvergleichsportale; dabei werden keine personenbezogenen Daten der Besucher übertragen.
10. Eingebundene Inhalte
Wir binden Google Fonts, Videos (YouTube) und einen Instagram-Feed ein. Beim Laden dieser Inhalte wird Ihre IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter übertragen; externe Inhalte werden erst nach Ihrer Einwilligung geladen.
11. Newsletter und Werbe-E-Mails
Werbe-E-Mails versenden wir nur mit Ihrer Einwilligung oder an Bestandskunden für ähnliche Produkte gemäß § 7 Abs. 3 UWG. Sie können jederzeit widersprechen, z. B. per E-Mail an info@tenko-heizung.de.
12. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO) sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, z. B. beim Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit, Postfach 3163, 65021 Wiesbaden.
13. Speicherdauer
Wir löschen personenbezogene Daten, sobald der Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Stand: Oktober 2026