Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
📦 Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten, sofern:
- die Ware nicht benutzt oder installiert wurde,
- sie sich im neuwertigen Zustand befindet,
- die Rückgabe in der unbeschädigten Originalverpackung erfolgt.
Die Rücksendekosten bei einem Widerruf ohne Produktmangel trägt der Käufer.
🔧 Reklamation bei Herstellungsfehlern
Im Falle eines vermuteten Fabrikationsfehlers prüfen wir die Ware im Rahmen einer technischen Begutachtung.
Wird ein Herstellungsfehler festgestellt, übernehmen wir:
- die Kosten für die Rücksendung,
- die technische Prüfung,
- die Reparatur des Produkts auf unsere Kosten oder
- den Austausch des Produkts nach vorheriger Abstimmung.
Ein Rücktritt oder eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn Reparatur oder Ersatz scheitern oder unzumutbar sind (§ 439 BGB).
⚠️ Fehler durch unsachgemäße Nutzung oder Installation
Wenn festgestellt wird, dass der Defekt durch fehlerhafte Installation, unsachgemäße Nutzung oder äußere Einflüsse entstanden ist:
- trägt der Käufer die Kosten für Rücksendung, Prüfung und Reparatur.
Wir empfehlen ausdrücklich die Installation durch qualifiziertes Fachpersonal gemäß unserer Anleitung.